Le vélo est un univers non standardisé complexe dont l'historique et le développement regorge de solutions techniques toutes aussi ingénieuses que nombreuses. Pour faire court, c'est un univers que dont on n'intègre jamais totalement les subtilités ! Alors si vous n'êtes pas cycliste de longue date ou dans le business du vélo depuis longtemps, oubliez la possibilité de maîtriser ses codes en moins de quelques années! La solution? Les boutiques spécialisées!
On ne parle pas ici des magasins clones des réseau nationaux, ou des magasins/garages qui ont fleuri après la crise du COVID. Non, nous parlons des boutiques spécialisées indépendantes gérées par des passionnés du vélo. Des lieux de connaissance, de passion, de convivialité et très souvent de spécialisation. Et oui, le milieu du vélo est tellement complexe qu'il est difficile de faire autorité dans toutes les familles qui le composent, d'où une relative spécialisation des boutiques indépendantes (pas comme les "généralistes" des chaines nationales, qui ne changent que les couleurs de la charte graphique). Certains sont spécialisés par exemple dans le sport (route, vtt, triathlon, bmx...) ou la mobilité (pliants, longtails, cargos, vtc....).
Nous, chez Respire Bicycles, nous avons choisi la mobilité agile (pliants et Longtails) l'aventure (le Gravel, le VTT ludique) et le sport (route et VTT sportifs). Une sélection de produits et de marques qui correspond à notre vision qualitative et indépendante du vélo et à nos valeurs, à l'inverse des réseaux nationaux qui référencent les marques en fonction des redevances qu'elles paient.
Ok me direz-vous, alors la boucle est bouclée? Que nenni.
Vous avez beau rayonner sur une zone géographique large, avoir une excellente réputation, vous n'avez pas accès à tous les moyens de communication que le Web propose aujourd'hui. Pour vous faire connaître et pour répondre aux besoins de vos futurs clients qui ne vous connaissent pas encore, vous avez besoin d'un outil de diffusion de vos valeurs, des marques et des produits sélectionnés. C'est le site de vente en ligne.
Un site seul (Pure player) est vite limité par son business model (vente à prix cassés, marges faibles et service à distance limité) Le shop indépendant ("Brick and mortar" disent les Anglos-Saxons) aussi, car toute qualitative que son action soit, elle est forcément limitée géographiquement.
La solution c'est le shop indépendant associé à un site de vente en ligne, afin de toucher plus de monde. Mais pas seulement. C'est aussi le moyen de proposer un "vrai service personnalisé" plus professionnel et humain que les "chat bot".
Le site Internet est relié à la boutique physique ce qui permet de répondre rapidement et "physiquement" à toutes les sollicitations: Souci de correspondance de taille de vélo et de morphologie, aspects techniques produits, pratiques cyclistes et profil du produit, disponibilité prochaine, qualité du montage en relation avec l'utilisation prévue... Tous ces points peuvent-être traités à distance comme dans une boutique spécialisée, chose que les pure-players ne peuvent pas proposer. Ensuite il ne vous reste plus qu'à commander et à attendre votre petit bijou.
Ce n'est pas Noël, il n'y a pas de sapin, mais c'est cadeau ;-)
