LIVRAISONS
La disponibilité des stocks est indiquée en temps réel dans les fiches produit.
L’expédition se fait généralement en 48 heures pour les vélos et les commandes passées avant 12h00 Sinon le délai moyen constaté est de 72 heures (France Métropolitaine hors Corse).
En cas d'indisponibilité d'un produit, matériel ou accessoire, nous nous efforçons de prévenir le client de tout retard prévisible de livraison par une mention appropriée sur notre site et une information personnalisée à l'adresse e-mail ou postale indiquée lors de la commande.
En cas de retard de livraison d’au moins 7 jours après la date limite annoncée, nous vous laissons la possibilité d’annuler votre commande par mail aux adresses suivantes : e-mail: contact@respirebicycles.com ou par courrier recommandé avec A/R à l’adresse suivante Respire bicycles 77 allée de Brienne 31000 Toulouse France (nouvel article L.121-20-3 du code de la consommation)
Un numéro est mis à votre disposition pour tout renseignement sur la livraison de votre produit : 05 82 75 43 12
CONFORMITE - RECEPTION
L’état des produits commandés doit être impérativement vérifié à la livraison. Pour toutes les commandes et les vélos en particulier : Lors de la réception, nous vous recommandons de bien inspecter le carton, de vérifier son état et aussi de vous assurer qu'il n'ait pas été ouvert. Dans le cas où le carton serait endommagé ou aurait été ouvert, il faut déballer le produit ou le vélo pour vérifier son état avant de signer le bon. Si un des cas évoqués plus haut est avéré, il faut émettre des réserves explicites sur le bon de livraison et en conserver une copie. Il est toujours préférable de déballer le vélo devant le livreur avant de signer le bon. .Votre vélo a été contrôlé, réglé et préparé de façon à ce qu'il n'y ait plus qu'à tourner la potence et à la serrer, à installer la roue avant et à monter les pédales. Il est copieusement protégé et nous vous recommandons de ne pas utiliser de cutter ou d'objet tranchant ou métallique pour enlever les protections, car il est très facile d'endommager la peinture par inadvertance. Dans tous les cas il est impératif de nous signaler les éventuels soucis sous 24h00 après réception du colis. Le dépassement de ce délai annulerait toute possibilité de prise en charge et rendrait caduque votre demande. Lorsque le produit est non-conforme à la commande, le client doit nous en informer par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de sept jours à compter de la réception du produit s’il n’use pas de sa faculté de rétractation
Nous espérons que votre produit ou votre vélo vous donnera entière satisfaction et que vous prendrez beaucoup de plaisir à son guidon.
RETRACTATION
Pour exercer votre droit de rétractation, en tant que particulier et selon l'article L. 221-18 du code de la consommation vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison des produits commandés pour nous les retourner ou en demander l’échange. En cas de retour, les produits ne devront pas avoir été utilisés (Même brièvement) et doivent conserver leur carton et leurs protections et emballages d’origine.
Ils devront nous être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) pour permettre leur re-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture.
De même, si le produit nous est retourné incomplet ou endommagé, nous nous réservons le droit de minorer le prix à rembourser au client en proportion des dommages et sur justificatif. En dehors de ces cas, les produits seront remboursés dans les mêmes conditions que le paiement d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement se fera sur la somme versée, c’est-à-dire le prix du produit acheté ainsi que les frais de livraison aller (envoi), s’il y a lieu d’être. Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la date à laquelle ce droit a été exercé sous réserve de réception des produits objet de la rétractation.
Ce droit de rétractation ne peut bénéficier aux clients professionnels (sociétés, association, etc...).
Vous trouverez ci-après le modèle de formulaire de rétractation :
(Veuillez compléter et renvoyer le formulaire ci-dessous uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
A l’attention de l’entreprise EIRL Respire
77 allée de Brienne 31000 Toulouse
contact@respirebicycles.com
05 82 72 43 12
Je vous notifie par la présente ma volonté de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom et prénom)
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :